Prezenta Politică de Plată și Rambursare reglementează condițiile financiare, modalitatea de plată și termenii de anulare sau rambursare aplicabili participării la Retreatul ACASĂ, organizat prin intermediul platformei unaltsine.ro.
Prin înscrierea la retreat și achitarea integrală sau parțială a taxei de participare, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezenta politică.
1. Prețuri și modalitatea de plată
Retreat ACASĂ are loc în perioada 19–22 noiembrie 2026, la Pensiunea Mama Cozonacilor din Bran: 4 zile și 3 nopți. Se vinde un singur pachet complet, care include retreatul, cazarea și pensiunea completă. Prețul este pentru o persoană. Cazarea este în cameră de 2, 3 sau 4 persoane, în funcție de preferințele exprimate în formularul de înscriere și de disponibilitate.
- Până la 1 noiembrie 2026 inclusiv: retreat cu cazare și pensiune completă 740 EUR.
- Din 2 noiembrie 2026: retreat cu cazare și pensiune completă 890 EUR.
Participarea se face prin pachetul complet, cu retreat, trei nopți de cazare și pensiune completă la Pensiunea Mama Cozonacilor. Rămânem împreună și între sesiuni, pentru apropierea și coeziunea grupului.
Plata se efectuează prin transfer bancar. După plasarea comenzii veți primi automat, prin e-mail, datele și informațiile necesare transferului. Verificați și folderul Spam/Junk.
Plata se realizează în LEI, calculată la cursul de schimb valutar comunicat de BNR în ziua în care inițiați transferul. La detaliile transferului menționați „Retreat Acasă” și ID-ul comenzii afișat în mesajul primit.
Comanda este procesată după confirmarea intrării fondurilor în cont. Plasarea comenzii și trimiterea ordinului de plată nu rezervă automat locul. Locul este confirmat după încasarea avansului sau a plății integrale, în limita locurilor disponibile. Discuția prealabilă nu este o condiție de înscriere. În funcție de banca emitentă, transferul poate fi instant sau poate dura până la 24 de ore în zilele lucrătoare. Plățile efectuate în weekend pot fi procesate luni.
Plată integrală sau avans de 50%: până la 1 noiembrie 2026 inclusiv, puteți achita 740 EUR integral sau un avans de 370 EUR. Din 2 noiembrie 2026, pachetul se achită integral, la prețul de 890 EUR.
Avansul intrat în cont până la 1 noiembrie 2026 inclusiv păstrează prețul de înscriere timpurie. Diferența se achită până la 5 noiembrie 2026 inclusiv. Anularea participării și rambursarea urmează intervalele din secțiunea 3; termenul de achitare a diferenței nu le modifică.
Pentru procesare rapidă, puteți trimite ordinul de plată pe WhatsApp la 0765 467 682 – Ruxandra Tudor sau 0758 689 891 – Melania Enciu.
Pentru înscrierile confirmate înainte de această actualizare, se aplică prevederile de anulare mai favorabile participantului dintre cele confirmate la înscriere și prezenta politică. Celelalte condiții deja confirmate rămân valabile.
Cursul valutar: se folosește cursul EUR/RON BNR publicat în ziua inițierii transferului; dacă la momentul transferului nu există un curs nou publicat, se folosește ultimul curs BNR disponibil. Pentru fiecare tranșă se aplică separat această regulă.
Plata la finalul promoției: termenul de 1 noiembrie privește intrarea banilor în cont, nu data comenzii sau a ordinului de plată. Un transfer inițiat până la această dată, dar încasat ulterior, nu păstrează automat tariful redus. Inițiați plata din timp; dacă fondurile ajung după termen, organizatorul vă comunică diferența și solicită acordul pentru continuarea înscrierii la tariful standard. Dacă nu acceptați această schimbare de tarif, suma încasată se restituie integral.
Pensiunea completă începe cu cina din 19 noiembrie și se încheie cu prânzul din 22 noiembrie, ambele incluse.
2. Discuția opțională
Discuția de 30 de minute este recomandată și opțională. Te poți înscrie direct. Dacă alegi să anulezi după discuție, se aplică aceleași termene de rambursare de la punctul 3; discuția nu le prelungește. Dacă organizatoarele decid că nu îți pot oferi participarea, îți restituie integral suma încasată pentru pachet, indiferent de data deciziei.
3. Anularea participării din motive personale
Poți anula fără să explici motivul. Regulile se aplică sumelor efectiv încasate pentru fiecare componentă, atât la plata integrală, cât și la avans.
Participarea la retreat: suma achitată pentru participare se restituie integral dacă anulezi până la 11 noiembrie 2026 inclusiv. Din 12 noiembrie nu se mai rambursează pentru anulări personale sau neprezentare.
Cazarea și mesele: suma achitată pentru această componentă se restituie integral până la 1 noiembrie 2026 inclusiv. Din 2 noiembrie, o eventuală restituire parțială depinde de condițiile și confirmarea pensiunii; nu este garantat un procent sau un cuantum. Organizatoarele gestionează solicitarea și îți comunică în scris suma confirmată de pensiune.
Înainte de a cumpăra pachetul cu cazare după 1 noiembrie, poți cere organizatoarelor condițiile concrete de restituire disponibile pentru rezervarea ta. Nu considera cazarea și mesele rambursabile după această dată în lipsa unei confirmări scrise. Nu se adaugă o taxă de procesare din partea organizatoarelor.
Cum se separă sumele
La tariful de 740 EUR, participarea reprezintă 500 EUR, iar cazarea și mesele 240 EUR. La tariful de 890 EUR, participarea reprezintă 650 EUR, iar cazarea și mesele 240 EUR. Această separare servește calculului rambursării; componentele nu se vând separat.
Avansul de 370 EUR cuprinde 250 EUR pentru participarea la retreat și 120 EUR pentru cazare și mese. Această separare se folosește numai pentru calculul unei eventuale rambursări; componentele nu se vând separat.
Exemplu: dacă anulezi pe 8 noiembrie un pachet de 740 EUR achitat integral, se restituie integral componenta de participare de 500 EUR; pentru cei 240 EUR aferenți cazării și meselor, restituirea depinde de pensiune. Dacă ai plătit numai avansul de 370 EUR, se restituie cei 250 EUR alocați participării, iar pentru cei 120 EUR alocați cazării și meselor se aplică regula pensiunii.
Restituirea se face în lei, din sumele efectiv încasate și alocate fiecărei componente, fără recalculare la un curs valutar ulterior. După anulare nu mai datorezi diferența neachitată și locul se eliberează.
Transferul locului: poți desemna o altă persoană, fără taxă de schimbare din partea organizatoarelor, înainte de începerea retreatului. Persoana trebuie să aibă minimum 18 ani și să accepte condițiile de participare; discuția este opțională. Se păstrează pachetul, prețul confirmat și plata deja încasată. Eventualul sold se achită înainte de participare. Transferul și rambursarea aceleiași înscrieri nu se cumulează.
Cum anulezi: scrie la melania@unaltsine.ro, cu numele și numărul comenzii. Data primirii e-mailului, în ora României, stabilește termenul aplicabil; zilele-limită includ ora 23:59. Data răspunsului organizatoarelor nu schimbă termenul.
Aceste reguli privesc anularea la inițiativa participantului. Nu reprezintă o garanție de satisfacție după participare și nu limitează drepturile imperative ale consumatorului. Dacă organizatoarele anulează evenimentul sau refuză participarea, se restituie integral suma încasată pentru pachet; la reprogramare poți alege restituirea integrală.
4. Anularea sau Reorganizarea Evenimentului de către Organizator
Organizatorii își rezervă dreptul de a amâna sau anula evenimentul numai în situații excepționale, precum cazuri de forță majoră, restricții legale, situații medicale grave ale facilitatoarelor ori alte împrejurări obiective care împiedică desfășurarea evenimentului. Numărul de participanți înscriși nu constituie un motiv de anulare sau reprogramare.
În cazul în care evenimentul este anulat definitiv de organizator:
Participanților li se va rambursa 100% din suma achitată în termen de 14 zile lucrătoare.
În cazul în care evenimentul este amânat sau reprogramat:
Participanții pot opta fie pentru transferul sumei achitate către noua perioadă stabilită, fie pentru rambursarea integrală a banilor.
Organizatorii nu își asumă responsabilitatea pentru alte cheltuieli conexe efectuate de participant, precum transport personal cumpărat în avans sau bilete de tren ori avion.
5. Excepția de la Dreptul de Retragere (OUG 34/2014)
Conform art. 16 lit. l) din O.U.G. nr. 34/2014, furnizarea de servicii de cazare, altele decât cea de locuit, servicii de catering și servicii legate de activități de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică, sunt exceptate de la dreptul general de retragere în 14 zile valabil pentru achizițiile online.
Politica de anulare de la punctul 3 se aplică fără a limita drepturile imperative ale consumatorului. Excepția legală se aplică numai serviciilor care îndeplinesc condițiile legii.
6. Procedura de Solicitare a Rambursării
Pentru a solicita o anulare și rambursare, vă rugăm să trimiteți un e-mail la melania@unaltsine.ro, menționând:
- Numele și prenumele complet
- Data înscrierii și numărul comenzii sau facturii
- Motivul anulării (opțional)
- Contul IBAN și titularul contului pentru restituirea sumei
Componenta de participare rambursabilă și sumele pentru cazare și mese anulate până la 1 noiembrie inclusiv se restituie în maximum 14 zile lucrătoare de la primirea solicitării. Pentru cazarea și mesele anulate ulterior, organizatoarele transmit cererea pensiunii și comunică în scris cuantumul și termenul restituirii după confirmarea acesteia; această verificare nu amână rambursarea participării.
Dacă organizatoarele anulează evenimentul sau refuză participarea, suma integrală se restituie în maximum 14 zile lucrătoare de la comunicarea deciziei. La reprogramare, termenul curge de la primirea opțiunii de rambursare.
7. Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la plată și rambursare, ne puteți contacta la:
E-mail: melania@unaltsine.ro
WhatsApp: 0765 467 682 – Ruxandra Tudor; 0758 689 891 – Melania Enciu
